icon-instagram

A continuación encontrará una respuesta a todas sus preguntas.
Si su pregunta no está en la lista, envíenos un correo electrónico a support@triple8.tv

General

¿Qué es Triple8?

Triple8 es una plataforma que te permite subtitular y traducir videos automáticamente a más de 10 idiomas.

¿De dónde viene el nombre Triple8?

Nuestro nombre se deriva de Teletexto 888, la función de subtítulos de los canales de televisión de la emisora ​​pública NPO.

¿Por qué se creó Triple8?

Porque subtitular videos es complicado, requiere mucho tiempo y es tedioso. Pensamos que esto tenía que ser más fácil en Gravity. Especialmente ahora que los estudios muestran que los videos que están subtitulados en las redes sociales se ven hasta un 85% mejor. Además, también llegamos a las más de 475.000 personas sordas y con problemas de audición en los Países Bajos con un video subtitulado. De esta manera también contribuimos a la sociedad.

¿Cuál es la misión de Triple8?

Porque subtitular videos es complicado, requiere mucho tiempo y es tedioso. Pensamos que esto tenía que ser más fácil en Gravity. Especialmente ahora que los estudios muestran que los videos que están subtitulados en las redes sociales se ven hasta un 85% mejor. Además, también llegamos a las más de 475.000 personas sordas y con problemas de audición en los Países Bajos con un video subtitulado. De esta manera también contribuimos a la sociedad.

Administrativo

¿Es gratis realmente gratis?

Sí, gratis es realmente gratis en Triple8, sin condiciones. Colocamos una marca de agua Triple8 en su video para que otros puedan ver que Triple8 existe. Así nos ayudamos unos a otros.

Entonces, ¿con qué ganas dinero?

Subtitular un video es gratis para videos de hasta 1 hora. También se agregará una marca de agua Triple8 a su video. Si no desea esta marca de agua, su video dura más de 1 hora y/o desea usar todas las funciones Premium, paga una pequeña tarifa por minuto. Los montos indicados no incluyen IVA y se pueden encontrar en Tarifas.

¿Cómo funciona el pago?

Una vez que haya subido su video, puede pagar fácilmente por video a través de iDEAL. Triple8 calcula automáticamente el precio por minuto para subtitular tu video.

¿Cuánto costará si mi video dura unos segundos más que un minuto?

Luego redondeamos el tiempo. Entonces, por un video de 1:42 minutos, paga dos minutos.

¿También recibiré una factura?

Hemos desarrollado un entorno de gestión para empresas, agencias e influencers donde puedes colaborar en equipos, guardar tus vídeos y trabajar en equilibrio. Necesita una Cámara de Comercio o un número de IVA para esto. Puede encontrar más información en Profesional.

Soy una agencia, influencer o empresa y quiero usar Triple8 con más frecuencia. Qué

Hemos desarrollado un entorno de gestión para empresas, agencias e influencers donde puedes colaborar en equipos, guardar tus vídeos y trabajar en equilibrio. Necesita una Cámara de Comercio o un número de IVA para esto. Puede encontrar más información en Profesional.

¿Puedo obtener un número de orden de compra en mi factura?

Si tiene una suscripción profesional, puede agregar un número de orden de compra en 'Finanzas'. Esto se mostrará en su factura. Si no tiene un profesional, puede enviar su solicitud por correo electrónico a support@triple8.tv.

¿Hay costos adicionales si quiero mi video en varios idiomas?

¿Hay extras?Para poder traducir tus subtítulos necesitas Triple8 Premium. Después de cargar su video, puede seleccionar Premium y traducir los subtítulos.

Subtitular

¿Cuántos videos puedo subir?

Puedes subir tantos videos como quieras, pero un máximo de 4 a la vez. Con el plan GRATUITO no puedes subir más de 3 videos por día.

¿Cuánto tiempo puede durar el video?

Puedes subir videos de hasta 1 hora de duración de forma gratuita. Con Triple8 Premium puedes subir videos sin límites.

¿Con qué precisión se subtitulará mi video?

Esto depende en gran medida de la calidad de audio del video. Pero debido a que aún puede verificar y ajustar los subtítulos antes de que se entreguen, la salida siempre es la que desea. Si no tiene tiempo para eso, también puede optar por "Triple8 Comfort". Le entregaremos un video 100% perfectamente subtitulado dentro de una hora.

¿Todavía puedo ver mi video subtitulado?

Sí, es posible, puedes cambiar el texto como quieras. Para esto, se ha desarrollado un editor fácil de usar, con el que puede ajustar sus textos en vivo en el video.

¿También puedo hacer que Triple8 verifique manualmente los subtítulos?

¡Sí, por supuesto! Contamos con un servicio donde se revisa y corrige tu video. Esto se llama Triple8 Comfort y puede verificarlo después de haber subido su video. Le devolveremos su video con subtítulos 100% perfectos en una hora.

¿Realmente entregas un video verificado manualmente en una hora?

Generalmente sí. Esto depende de la duración del video y de cuán ocupada esté nuestra plataforma. Desafortunadamente, no siempre es posible entregar en una hora. Si es realmente urgente, envíe un correo electrónico para que podamos darle prioridad.

¿Cómo funciona exactamente el servicio Triple8 Comfort?

Cuando haya elegido Triple8 Comfort y su video haya sido subido, el video subtitulado se entregará a nuestro "equipo de idiomas". Revisan todo el video y corrigen cuando es necesario. Una vez hecho esto, se entregará el video y se reanudará el proceso normal. Recibirás el enlace al editor en tu buzón para que puedas consultar y descargar el vídeo.

¿En qué idiomas puedo usar Triple8 Comfort?

Esto ahora solo es posible en holandés e inglés. Más adelante añadiremos también los demás idiomas.

¿Cuánto cuesta Triple8 Confort?

Cobramos 6 € por minuto por revisar manualmente los videos. Esto es adicional al precio de los subtítulos o la traducción y se puede consultar en el Editor.

¿Existe una política de aceptación de Triple8 Comfort?

Se rechazarán los videos con mala calidad de audio que no sean claros o estén en dialecto, o los videos que los motores de transcripción "entiendan" mal.

¿El editor también funciona en dispositivos móviles?

¡Seguro! Incluso si tiene un poco más de visión general en su computadora, tableta o computadora portátil.

¿Qué es la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático?

Inteligencia artificial (IA) significa inteligencia artificial. El 'motor de voz a texto' aprende de los textos que extrae del audio y de los ajustes que le haces. Esto hace que el motor de voz sea cada vez más preciso y rápido. A eso lo llamamos aprendizaje automático.

¿Todavía necesito vincular los subtítulos a mi video?

No, Triple8 lo hace automáticamente por ti. Triple8 coloca el texto subtitulado en los puntos de tiempo correctos de su video.

¿Cuánto tardará mi vídeo en estar listo?

Esto depende de cuán ocupados estén nuestros servidores. De media tienes el vídeo subtitulado en tu buzón entre 1 y 5 minutos.

¿Cómo recibo mi video?

En su buzón de correo recibirá un correo electrónico con un enlace de descarga para descargar su video. Puede descargar hasta 10 días después de que se haya enviado el correo electrónico.

¿En qué formato de archivo recibiré el video?

Renderizamos el video para usted y lo convertimos a formato mp4.

¿Descargo mi video original?

No, hacemos un .mp4 para que puedas usarlo directamente en tus canales de redes sociales.

¿También puedo recibir el video directamente?

Sí, te entregamos tu video en su formato original y en versión cuadrada para que puedas usarlo en Instagram, por ejemplo.

¿Puedo obtener los subtítulos por separado como un archivo SRT?

Efectivamente, puede descargar el archivo SRT con Triple8 Premium.

¿Puedo cargar un archivo SRT?

Sí, es posible importar un archivo SRT al Editor. Esto sobrescribirá los subtítulos y los vinculará automáticamente a su video.

¿Puedo también subtitular videos con un idioma que no sea holandés?

Sí, puede subtitular un video que se habla en inglés, por ejemplo, en inglés. Si desea traducir el video hablado en inglés al holandés, use Triple8 Premium.

¿Puedo también proporcionar subtítulos Triple8 a mis videos de YouTube?

Sí, Subtitular videos de YouTube en 4 pasos le permite descargar un archivo SRT y vincularlo a su video en YouTube.

Traducir

¿Puedo subtitular mi video en otro idioma?

Sí, actualmente admitimos más de veinte idiomas. holandés, inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, chino, árabe, japonés, frisón, noruego, danés, sueco, turco, hindi, polaco, rumano, griego, ruso y coreano.

¿También se reconocen los videos hablados en inglés?

¡Sí, por supuesto! El idioma de audio del video se reconoce automáticamente. Puede subtitularlo con el mismo idioma o traducirlo a uno de los otros idiomas.

¿Puedo ver el idioma hablado junto con la traducción como subtítulos en el video?

No, hemos elegido no ofrecer esto.

¿La traducción lleva mucho tiempo?

No, el video traducido y subtitulado se entrega en unos minutos de la misma manera que el subtitulado.

¿Cómo funciona la traducción entonces?

Los videos se pueden ofrecer en más de diez idiomas y podemos traducir a los mismos idiomas. Entonces puedes tener un video holandés subtitulado en inglés, pero también un video en inglés en español.

¿Es fiable la traducción?

Sí, pero primero verifique si el idioma hablado se reconoce correcta y completamente en su video. Si está completo, obtendrá una traducción de la mejor calidad.

¿Puedo crear múltiples versiones traducidas de mi video?

Sí, puede subtitular su video en todos los idiomas disponibles.

¿Hay costos adicionales si quiero varios idiomas?

No, puedes usar todos los idiomas con Triple8 Premium .

¿Puedo guardar los diferentes idiomas?

Sí, puede descargar el archivo SRT por idioma en el Editor.

Professional

¿Cuáles son los criterios para Triple8 Profesional?

Que su empresa esté registrada en la Cámara de Comercio.

Quiero usar Triple8 de vez en cuando. ¿Necesito Triple8 Profesional?

Triple8 Professional está destinado principalmente a agencias, empresas e influencers que regularmente (semanalmente) subtitulan videos. Subtitule sus videos con menos frecuencia, luego también puede usar Triple8 Premium y pagar por tiempo. También recibirá una factura con IVA por su administración.

¿Hay algún costo asociado con Triple8 Professional?

Sí, consulta los beneficios y costos de Triple8 Profesional aquí.

¿Cuál es el período mínimo de contrato de Triple8 Profesional?

El periodo mínimo durante el cual puedes contratar Triple8 es de un año. Por lo tanto, Triple8 Professional es extremadamente adecuado para empresas que subtitulan regularmente sus videos.

Soy un gran consumidor, ¿puedo obtener un descuento?

No, nos gusta mantener el mismo precio para todos. Obtienes 2 meses gratis con una suscripción de un año.

¿Recibiré una especificación en mi factura?

Sí, recibirá una factura con IVA específico.

¿Cuál es el plazo de pago de las facturas mensuales?

El plazo de pago de las facturas de Triple8 es de 30 días.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Los pagos se realizan a través de iDEAL, Apple Pay o tarjeta de crédito. Los usuarios belgas pueden pagar a través de Bankcontact. Si solo puede pagar a cuenta, envíe un correo electrónico a support@triple8.tv.

¿Cuál es el plazo de preaviso para Triple8 Profesional?

Triple8 Profesional tiene un plazo de preaviso de 1 mes.

¿Triple8 Profesional se renueva automáticamente?

Sí, si paga por año, la suscripción se extenderá por un nuevo año después de cada año. Un mes antes de que expire el plan, puede cancelar fácilmente el acuerdo en el portal o por correo electrónico. Si opta por el pago mensual, puede cancelar su suscripción todos los meses después del primer período de 12 meses.

¿Puedo probar Triple8 Profesional?

No, no existe la opción de probar Triple8 Professional. Sin embargo, puede crear una cuenta de forma gratuita y probar la plataforma con el plan gratuito. También puedes solicitar una demo y descubrir todas las funcionalidades de la plataforma.

¿Dónde puedo darme de alta en Triple8 Profesional?

Puedes registrarte en Triple8 Profesional aquí.

¿Puedo ver cuántos minutos de video ya he subtitulado?

Sí, en Estadísticas en el portal puede ver cuántos minutos ha subtitulado hasta ahora, cuántos videos ha subido y cuánto saldo ha utilizado.

¿También puedo crear varios usuarios en el portal?

Sí, puede crear un inicio de sesión para todos sus colegas. Luego pueden iniciar sesión y subtitular videos. Con cada video puedes ver quién lo creó.

¿También puedo asignar derechos a ciertos usuarios?

Sí, puede crear administradores que puedan hacer lo mismo que usted o colaboradores que no puedan ver usuarios ni facturas

¿Existe también un entorno de marca blanca disponible?

No, nos gusta mantener la plataforma transparente.

¿Dónde puedo iniciar sesión en el portal Profesional?

Puede iniciar sesión en accoount.triple8.tv con el nombre de usuario y la contraseña que le enviamos.

Problemas

Mi navegador no admite arrastrar y soltar. ¿Cómo puedo subir un video?

También puede cargar el video haciendo clic en el campo de arrastrar y soltar.

Se ha producido un error. ¿Ahora que?

No te preocupes, automáticamente recibiremos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

No he recibido mi video. ¿Ahora que?

Por favor contáctenos. Llame al +31 (0)88 233 4510 o envíe un correo electrónico a support@triple8.tv.

Privacidad y Términos

¿Guardas mi video?

Sí, conservamos tu vídeo durante 30 días. Durante ese tiempo, aún puede ajustar sus subtítulos o descargar su video nuevamente. Después de eso, eliminaremos permanentemente su video de nuestros servidores. Con Triple8 Professional, sus videos se almacenan durante 90 días.

¿Puedes usar mi video para otros fines?

Solo en Triple8 Free puede Triple8 usar su video con fines de marketing, por ejemplo, en nuestros canales de redes sociales.

¿Qué hacéis con mis datos?

Solo le pedimos su dirección de correo electrónico para que podamos enviarle el video subtitulado, comunicarnos con usted en caso de problemas y enviarle información relevante. Nunca compartimos su dirección de correo electrónico con terceros. Utilizamos los datos de clientes Profesionales para la inscripción en las facturas y para mantener contactos.

¿Hay alguna condición para usar Triple8?

Sí, estos se aplican cuando usa Triple8 y se pueden ver a través de los Términos y condiciones generales de Triple8

¿Triple8 tiene certificaciones?

Sí, Triple8 tiene la certificación ISO27001. Este es sobre seguridad de la información. El certificado y la declaración de aplicabilidad se pueden solicitar a través de legal@gravity.nl