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Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie eine Antwort auf alle Ihre Fragen.
Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@triple8.tv.

Allgemein

Was ist Triple8?

Triple8 ist eine Plattform, mit der Sie Videos automatisch und blitzschnell in über 20 Sprachen untertiteln und übersetzen können.

Woher kommt der Name Triple8?

Unser Name leitet sich von Teletekst 888 ab, der Untertitelungsfunktion der Fernsehsender der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalt NPO (Niederlande).

Warum wurde Triple8 eingerichtet?

Denn das Untertiteln von Videos ist schwierig, zeitaufwändig und lästig. Bei Gravity dachten wir, es müsste einfacher sein. Zumal Studien zeigen, dass Videos mit Untertiteln in den sozialen Medien bis zu 85 % besser angesehen werden. Mit einem Video mit Untertiteln erreichen wir außerdem über 475.000 gehörlose und schwerhörige Menschen in den Niederlanden. Auf diese Weise leisten wir auch einen sozialen Beitrag.

Was ist die Mission von Triple8?

Die Mission ist es, Untertitel so zugänglich zu machen, dass sie Standard wird.

Administrativ

Wie funktioniert die Zahlung?

Sobald Sie Guthaben auf Ihr Portemonnaie geladen haben, können Sie dieses Guthaben verwenden, um Ihre Videos zu untertiteln. Die Abrechnung und Aufladung erfolgt ganz einfach über IDEAL, Kreditkarte, Apple/GooglePay oder Paypal über Ihr Kontoportal.

Was kostet es, wenn mein Video einige Sekunden länger als eine Minute dauert?

Dann runden wir die Zeit auf. Für ein Video von, sagen wir, 1:42 Minuten, zahlen Sie also für zwei Minuten.

Erhalte ich auch eine Rechnung?

Ja, Sie erhalten eine Mehrwertsteuerrechnung, nachdem Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Ich bin eine Agentur, Influencer oder Firma und möchte Triple8 öfter verwenden.

Für Unternehmen, Agenturen und Influencer haben wir eine Management-Umgebung entwickelt, in der Sie in Teams zusammenarbeiten, Ihre Videos speichern und an der Balance arbeiten können. Sie benötigen eine Handelskammer- oder Mehrwertsteuernummer. Weitere Informationen finden Sie unter Professional.

Kann ich eine PO -Nummer auf meiner Rechnung bekommen?

Wenn Sie ein Professional vertrag haben, können Sie unter "Finanzen" eine Bestellnummer hinzufügen. Dies wird in Ihrer Rechnung ausgewiesen. Wenn Sie kein Professional-Abonnement haben, können Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@triple8.tv richten.

Gibt es zusätzliche Kosten, wenn ich mein Video in mehreren Sprachen möchte?

Wenn Sie Ihr Video hochladen, können Sie die gewünschte Untertitelsprache auswählen. Für eine neue Sprache müssen Sie das Video erneut hochladen und es wird eine Gebühr erhoben.

Untertiteln

Wie viele Videos kann ich hochladen?

Sie können so viele Videos hochladen, wie Sie möchten.

Wie lange kann das Video sein?

Es gibt keine Begrenzung für die Länge des Videos. Nur im Falle einer Demo können Sie maximal 10 Minuten hochladen.

Wie genau ist mein Video unterteilt?

Dies hängt weitgehend von der Audioqualität des Videos ab. Da Sie jedoch die Untertitel noch überprüfen und anpassen können, bevor sie geliefert werden, ist die Ausgabe immer die Art und Weise, wie Sie es möchten. Wenn Sie selbst keine Zeit dafür haben, können Sie sich auch für Premium+ entscheiden. Wir werden innerhalb 24 Stunden ein 100% perfekt untertitelter Video zurückgeben.

Kann ich mein untertitelter Video trotzdem überprüfen?

Ja, das ist möglich, Sie können den Text so anpassen, wie Sie es möchten. Dazu wurde ein einfacher Redakteur entwickelt, mit dem Sie Ihre Texte live im Video anpassen können.

Kann ich auch die Untertitel manuell von Triple8 überprüfen lassen?

Ja! Wir haben einen Service, bei dem die gesprochene Sprache Ihres Videos überprüft und korrigiert wird. Dieser Service heißt Premium+ und kann geprüft werden, nachdem Sie Ihr Video hochgeladen haben. Wir liefern Ihnen Ihr Video dann innerhalb von 24 Stunden zu 100% perfekt untertitelt zurück.

Liefern Sie wirklich ein manuell kontrolliertes Video innerhalb einer Tag?

Im Großen und Ganzen, ja. Das hängt von der Länge des Videos ab und davon, wie stark unsere Plattform ausgelastet ist. Leider ist es nicht immer möglich, innerhalb einer Tag zu liefern. Wenn es wirklich dringend ist, schicken Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir dem Vorrang geben können.

Wie genau funktioniert der Human Service?

Sobald Sie "Human" ausgewählt haben und Ihr Video hochgeladen wurde, wird der Ton einem Muttersprachler der von Ihnen gewählten Sprache zugewiesen. Er wird den Ton gemäß den internationalen Untertitelungsrichtlinien untertiteln. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie den Link zum Editor in Ihrer Mailbox, damit Sie das Video verwenden können.

In welchen Sprachen kann ich Human verwenden?

Das ist jetzt nur auf Niederländisch und Englisch möglich. Später werden wir auch die anderen Sprachen hinzufügen.

Was kostet Triple8 Human?

Für die manuelle Überprüfung von Videos berechnen wir 6-10 € pro Minute. Dies ist zusätzlich zum Preis der Untertitelung oder Übersetzung und kann im Editor angekreuzt werden.

Gibt es eine Akzeptanzrichtlinie für Human?

Videos mit schlechter Audioqualität, undeutlicher oder dialektaler Sprache oder Videos, die für die Transkriptionsmaschinen schwer zu "verstehen" sind, werden abgelehnt.

Funktioniert der Editor auf Mobiltelefonen?

Gewiss! Auch wenn Sie auf Ihrem Computer, Tablet oder Laptop ein bisschen mehr Überblick haben.

Was ist künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen?

Inteligencia artificial (IA) significa inteligencia artificial. El 'motor de voz a texto' aprende de los textos que extrae del audio y de los ajustes que le haces. Esto hace que el motor de voz sea cada vez más preciso y rápido. A eso lo llamamos aprendizaje automático.

Muss ich die Untertitel noch an mein Video anhängen?

Nein, das macht Triple8 automatisch für Sie. Triple8 platziert den untertitelten Text an den richtigen Zeitpunkten in Ihrem Video.

Wie lange dauert es, bis mein Video fertig ist?

Dies hängt davon ab, wie stark unsere Server ausgelastet sind. Im Durchschnitt haben Sie das untertitelte Video innerhalb von 1 bis 5 Minuten in Ihrer Mailbox.

Wie erhalte ich mein Video?

In Ihrer Mailbox erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link zum Herunterladen Ihres Videos. Sie können das Video bis zu 10 Tage nach Versand der E-Mail herunterladen.

In welchem ​​Dateiformat erhalte ich das Video?

Wir rendern das Video für Sie und konvertieren es in ein mp4-Format.

Kann ich mein Originalvideo herunterladen?

Nein, wir machen es zu einem .mp4, damit Sie es direkt in Ihren Social -Media -Kanälen verwenden können.

Sind die Untertitel in das Video eingebrannt?

Ja, wenn Sie das Video exportieren, laden Sie automatisch das Video mit eingebrannten Untertiteln herunter.

Kann ich die Untertitel separat als SRT-Datei erhalten?

Ja, Sie können die SRT -Datei mit Triple8 Premium herunterladen.

Kann ich eine SRT -Datei hochladen?

Ja, es ist möglich, eine SRT-Datei in den Editor zu importieren. Dadurch werden die Untertitel überschrieben und automatisch an Ihr Video angehängt.

Kann ich Videos mit einer anderen Sprache untertiteln?

Ja, Sie können ein Video, das z. B. auf Englisch gesprochen wird, untertiteln. Wenn Sie das englischsprachige Video ins Deutsche übersetzen möchten, verwenden Sie Triple8 Premium.

Kann ich auch Untertitel zu meinen YouTube-Videos hinzufügen?

Ja, Sie können eine SRT-Datei mit In 4 Schritten zum Untertiteln von Youtube-Videos herunterladen und sie an Ihr Video in YouTube anhängen.

Übersetzen

Kann ich mein Video in einer anderen Sprache untertiteln?

Ja, wir unterstützen derzeit mehr als 20 Sprachen. Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch, Arabisch, Japanisch, Friesisch, Norwegisch, Dänisch, Schwedisch, Türkisch, Hindi, Polnisch, Rumänisch, Griechisch, Russisch und Koreanisch.

Werden auch englischsprachige Videos anerkannt?

Ja, das tut es! Die gesprochene Sprache des Videos wird automatisch erkannt. Sie können ihn mit der gleichen Sprache untertiteln oder in eine der anderen Sprachen übersetzen.

Kann ich die gesprochene Sprache zusammen mit der Übersetzung als Untertitel im Video sehen?

Nein, wir haben uns entschieden, dies nicht anzubieten.

Dauert das Übersetzen lange?

Nein, das übersetzte und untertitelte Video wird innerhalb weniger Minuten auf die gleiche Weise geliefert wie die Untertitelung.

Wie funktioniert also die Übersetzung?

Die Videos können in mehr als 20 Sprachen angeboten werden, und wir können sie auch in 20 Sprachen übersetzen. So können Sie ein niederländischsprachiges Video mit englischen Untertiteln oder ein englisches Video mit spanischen Untertiteln versehen lassen. Bei der automatischen Übersetzung können Sie beim Hochladen bis zu drei Sprachen gleichzeitig auswählen. Nach dem Hochladen erhalten Sie innerhalb weniger Minuten drei separate Links zu den Videos. Bei der von Menschen gemachten Übersetzung funktioniert es genauso, aber Sie erhalten das Video für jede Sprache innerhalb von 24 Stunden. Da mehrere Personen an Ihren Videos arbeiten, kann ein Video schneller fertig sein als das andere.

Ist die Übersetzung zuverlässig?

Ja, aber überprüfen Sie zunächst, ob die gesprochene Sprache in Ihrem Video korrekt und vollständig erkannt wird. Wenn sie vollständig ist, erhalten Sie die beste Qualität der Übersetzung.

Entstehen zusätzliche Kosten, wenn ich mehr Sprachen möchte?

Ja, wir betrachten jede Sprache als einen separaten Untertitel, für den Sie erneut bezahlen.

Kann ich die verschiedenen Sprachen speichern?

Ja, Sie können die SRT-Datei für jede Sprache im Editor herunterladen.

Professional

Was sind die Kriterien für Triple8 Professional?

dass Ihr Unternehmen bei der Handelskammer eingetragen ist.

Ich möchte Triple8 gelegentlich verwenden. Benötige ich Triple8 Professional?

Triple8 Professional ist vor allem für Agenturen, Unternehmen und Influencer gedacht, die regelmäßig (wöchentlich) Videos untertiteln. Wenn Sie Ihre Videos seltener untertiteln, können Sie auch Triple8 Premium verwenden und pro Zeit bezahlen. Sie erhalten dann auch eine Mehrwertsteuerrechnung für Ihre Verwaltung.

Sind mit Triple8 Professional irgendwelche Kosten verbunden?

Ja, sehen Sie hier die Vorteile und Kosten von Triple8 Professional.

Was ist die Mindestvertragszeit von Triple8 Professional?

Die Mindestvertragslaufzeit von Triple8 beträgt ein Jahr. Damit ist Triple8 Professional ideal für Unternehmen, die ihre Videos regelmäßig untertiteln.

Ich bin Großverbraucher, kann ich einen Rabatt erhalten?

Ja, beim Professional- und Enterprise-Tarif gibt es Rabatte auf die Untertitelpreise.

Erhalte ich eine Spezifikation für meine Rechnung?

Ja, Sie erhalten eine bestimmte Mehrwertsteuerrechnung.

Wie ist die Zahlungsfrist für die monatlichen Rechnungen?

Die Zahlungsfrist für Rechnungen von Triple8 beträgt 30 Tage.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlungen erfolgen über iDEAL (NL), Apple Pay, PayPal oder Kreditkarte. Belgische Nutzer können über Bankcontact bezahlen. Wenn Sie nur auf Rechnung zahlen können, senden Sie bitte eine E-Mail an mailto:support@triple8.tv.

Wie lang ist die Kündigungsfrist für Triple8 Professional?

Triple8 Profesional tiene un plazo de preaviso de 1 mes.

Wird Triple8 Professional automatisch verlängert?

Ja, wenn Sie pro Jahr zahlen, wird das Abonnement nach jedem Jahr um ein weiteres Jahr verlängert. Einen Monat vor Ablauf des Plans können Sie den Vertrag ganz einfach über das Portal oder per E-Mail kündigen. Wenn Sie sich für eine monatliche Zahlung entscheiden, können Sie Ihr Abonnement nach dem ersten Zeitraum von 12 Monaten monatlich kündigen.

Kann ich Triple8 Professional ausprobieren?

Nein, es gibt keine Möglichkeit, Triple8 Professional auszuprobieren. Sie können jedoch ein kostenloses Konto erstellen und die Plattform mit dem kostenlosen Plan testen. Sie können auch eine Demo anfordern und alle Funktionen der Plattform entdecken.

Wo kann ich mich für Triple8 Professional anmelden?

Sie können sich hier für Triple8 Professional anmelden.

Kann ich sehen, wie viele Minuten Video ich bereits unterteilt habe?

Ja, unter Statistik im Portal können Sie sehen, wie viele Minuten Sie bisher untertitelt haben, wie viele Videos Sie hochgeladen haben und wie viel Guthaben Sie verbraucht haben.

Kann ich auch mehrere Benutzer im Portal erstellen?

Ja, Sie können ein Login für alle Ihre Kollegen erstellen. Sie können sich dann selbst einloggen und Videos untertiteln. Bei jedem Video können Sie sehen, wer es erstellt hat.

Kann ich auch Rechte an bestimmte Benutzer vergeben?

Ja, Sie können Administratoren einrichten, die dasselbe tun können wie Sie, oder Mitarbeiter, die keine Benutzer und Rechnungen sehen können.

Gibt es auch eine White-Label-Umgebung?

Nein, wir möchten die Plattform transparent halten.

Wo kann ich mich beim Professional Portal anmelden?

Sie können sich bei account.triple8.tv mit dem Benutzernamen und dem Passwort anmelden, die Sie von uns erhalten haben.

Probleme

Mein Browser unterstützt kein Drag & Drop. Wie kann ich ein Video hochladen?

Sie können das Video auch hochladen, indem Sie auf das Drag&Drop-Feld klicken.

Ein Fehler ist aufgetreten. Was jetzt?

Keine Sorge, wir erhalten automatisch eine Nachricht und kontaktieren Sie so schnell wie möglich.

Ich habe mein Video nicht erhalten. Was jetzt?

Dann kontaktieren Sie uns. Rufen Sie unter +31 (0)88 233 4510 an oder senden Sie eine E-Mail an support@triple8.tv.

Privatsphäre und Bedingungen

Behalten Sie mein Video?

Ja, wir behalten Ihr Video 30 Tage. Während dieser Zeit können Sie Ihre Untertitel immer noch anpassen oder Ihr Video erneut herunterladen. Dann entfernen wir Ihr Video dauerhaft von unseren Servern. Mit Triple8 Professional werden Ihre Videos für 90 Tage gespeichert.

Können Sie mein Video für andere Zwecke verwenden?

Nein, Triple8 verwendet keine Videos für andere Zwecke als die Untertitelung.

Was machen Sie mit meinen Daten?

Wir bitten Sie um Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen das Video mit Untertiteln zusenden, Sie bei Problemen kontaktieren und Ihnen relevante Informationen zusenden können. Wir geben Ihre E-Mail-Adresse niemals an Dritte weiter. Wir verwenden die Daten von Professional-Kunden für die Zuordnung auf den Rechnungen und zur Kontaktpflege.

Gibt es Bedingungen für die Verwendung von Triple8?

Ja, diese gelten für die Nutzung von Triple8 und können in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Triple8 nachgelesen werden.

Hat Triple8 Zertifizierungen?

Ja, Triple8 besitzt ein ISO27001 und NEN7510-Zertifikat. Hier geht es um Informationssicherheit. Die Bescheinigung und Antragsbekämpfung kann über legal@gravity.nl angefordert werden