FAQ

Triple8 is een platform waarmee je automatisch en razendsnel video's kunt ondertitelen en vertalen naar 20+ talen.

Onze naam is afgeleid van Teletekst 888, de ondertitelfunctie van televisiezenders van de publieke omroep NPO.

Omdat het ondertitelen van video's lastig, tijdrovend en vervelend is. Dit moest makkelijker vonden we bij Gravity. Vooral nu onderzoeken aantonen dat video's die ondertiteld zijn op social media tot 85% beter bekeken worden. Daarnaast bereiken we met een ondertitelde video ook de ruim 475.000 doven en slechthorende mensen in Nederland. Zo dragen we ook maatschappelijk ons steentje bij.

Triple8 heeft als missie ondertiteling zo toegankelijk te maken dat het standaard wordt.

Zodra je tegoed aan je wallet toevoegt kun je dit tegoed gebruiken om je video's te ondertitelen. Afrekenen en opwaarderen kan eenvoudig via IDEAL, Creditcard, Apple/GooglePay of Paypal via je account portal.

Ja, je ontvangt een BTW-factuur nadat je betaling succesvol is afgerond.

Voor bedrijven, bureaus en influencers hebben we een beheeromgeving ontwikkeld waar je in teams kunt samenwerken, je video's kunt bewaren en op saldo kunt werken. Je hebt hiervoor wel een KvK- of BTW-nummer nodig. Meer informatie vind je onder Professional.

Wanneer je een Professional abonnement heb kun je in je onder 'Finance' een PO nummer toevoegen. Deze wordt dan op je factuur getoond. Wanneer je geen Professional hebt kun je je verzoek mailen naar support@triple8.tv

Bij het uploaden van je video kun je de gewenste ondertiteltaal selecteren. Voor een nieuwe taal moet je de video opnieuw uploaden.

Je kunt net zoveel video's uploaden als je wilt.

Er is geen limiet aan de lengte van de video. Alleen bij een demo kun je maximaal 10 minuten uploaden.

Dit hangt in grote mate af van de audiokwaliteit van de video. Maar omdat je de ondertiteling nog kunt controleren en aanpassen voor hij geleverd wordt is de output altijd zoals jij dat wilt. Als je daar zelf geen tijd voor hebt kun je ook kiezen voor Premium+ Wij leveren dan binnen 24 uur een 100% perfect ondertitelde video terug.

Ja hoor, dat is mogelijk, je kunt de tekst aanpassen zoals jij dat wilt. Hiervoor is een simpel te gebruiken editor ontwikkeld waarmee je live in de video je teksten kunt aanpassen.

Jazeker! We hebben een service waarbij de gesproken taal van je video wordt gecontroleerd en gecorrigeerd. Dit heet Human en kun je aanvinken nadat je je video hebt geüpload. We leveren jouw video dan binnen 24 uur 100% perfect ondertiteld aan je terug.

Ja dat lukt in de meeste gevallen ruimschoots voor die tijd en kleine video's vaak al binnen een uur. Mocht je een strakke deadline hebben laat dit ons dan vooraf even weten. Dan houden we daar rekening mee.

Wanneer je Human hebt gekozen en je video is geüpload, wordt de ondertitelde video opgeleverd aan een van onze native speakers van de ondertitel taal die je hebt gekozen. Zij lopen de hele video na en corrigeren waar nodig. Zodra dit klaar is, wordt de video opgeleverd en het normale proces hervat. Je ontvangt de link naar de editor in je mailbox zodat je de video kunt bekijken en downloaden.

Dat kan nu alleen in het Nederlands en Engels. Later zullen wij ook de andere talen toevoegen.

Voor het handmatig controleren van video's rekenen wij €10 per minuut. Dit komt bovenop de prijs van de ondertiteling of vertaling en kun je aanvinken in de Editor.

Video's met een slechte audiokwaliteit waarin onduidelijk of in dialect wordt gesproken, of video's die om een andere reden slecht door de transcriptie engines kunnen worden "verstaan", worden afgewezen.

Zeker! Al heb je net iets meer overzicht op je computer, tablet of laptop.

Artificial intelligence (AI) betekent kunstmatige intelligentie. De 'speech to text engine' leert van de teksten die hij uit audio haalt en de aanpassingen die jij daarop doet. Zo wordt de speech engine steeds nauwkeuriger én sneller. Dat noemen we machine learning.

Nee, dat doet Triple8 automatisch voor je. Triple8 plaatst de ondertitelde tekst op de juiste tijdpunten in jouw video.

Dit is afhankelijk van de drukte op onze servers. Gemiddeld heb je tussen de 1 en 5 minuten de ondertitelde video in je mailbox.

In je mailbox ontvang je een email met een downloadlink om je video te downloaden. Downloaden kan tot 10 dagen nadat de mail is verstuurd.

Wij renderen de video voor je en zetten deze om in een mp4-formaat.

Nee, wij maken er een .mp4 van zodat je deze direct kunt gebruiken op je social media kanalen.

Jazeker, we leveren je video in het originele formaat en optioneel ook in een vierkante versie aan zodat je hem kunt gebruiken op bijv. Instagram.

Ja hoor, je kunt het SRT-bestand downloaden met Triple8 Premium.

Ja, het is mogelijk om in de Editor een SRT-bestand te importeren. Hiermee wordt de ondertiteling overschreven en automatisch aan je video gekoppeld.

Ja, je kunt een video die bijvoorbeeld Engels gesproken is in het Engels ondertitelen. Wil je de Engels gesproken video vertalen naar het Nederlands, gebruik dan Triple8 Premium.

Nee, muziek video's en video's met pornografische inhoud kunnen niet worden ondertiteld. Triple8 kan deze niet verwerken.

Ja, je kunt met In 4 stappen Youtube-video's ondertitelen een SRT-bestand downloaden en koppelen aan je video in YouTube.

Ja, we ondersteunen momenteel meer dan 20 talen. Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Chinees, Arabisch, Japans, Fries, Noors, Deens, Zweeds, Turks, Hindi, Pools, Roemeens, Grieks, Russisch en Koreaans.

Jazeker! De gesproken taal van de video wordt automatisch herkend. Je kunt deze met dezelfde taal ondertitelen of vertalen in een van de andere talen.

Nee, we hebben ervoor gekozen dit niet aan te bieden.

Nee hoor, de vertaalde- en ondertitelde video wordt binnen een paar minuten geleverd op dezelfde manier als het ondertitelen.

De video's kunnen in meer dan 20 talen worden aangeboden en kunnen we in dezelfde talen vertalen. Je kunt dus een Nederlandstalige video in het Engels laten ondertitelen, maar ook een Engelse video in het Spaans.

Ja, controleer wel eerst of de gesproken taal correct en volledig is herkend in je video. Als deze volledig is, krijg je de beste kwaliteit vertaling.

Ja, je kunt jouw video voorzien van ondertiteling in alle beschikbare talen die er zijn.

Ja hoor, je kunt het SRT-bestand per taal downloaden in de Editor.

Dat je bedrijf is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Triple8 Professional is vooral bedoeld voor bureaus, bedrijven en influencers die regelmatig (wekelijks) video's ondertitelen. Ondertitel je video's minder vaak, dan kan je ook Triple8 Premium gebruiken en per keer betalen. Je ontvangt dan ook een BTW-factuur voor je administratie.

Ja, je ontvangt een gespecificeerde BTW-factuur.

De betalingstermijn van Triple8 facturen is 30 dagen.

Betalingen gaan via iDEAL, Apple Pay of Creditcard. Belgische gebruikers kunnen via Bankcontact betalen. Wanneer je alleen op rekening kunt betalen, mail dan even naar support@triple8.tv

Triple8 Professional heeft een opzegtermijn van 1 maand.

Ja, wanneer je per jaar betaald wordt het abonnement na elk jaar met een nieuw jaar verlengd. Een maand voor het plan verloopt kun je de overeenkomst eenvoudig opzeggen in het portal of per email. Wanneer je kiest voor maandbetaling kun je je abonnement na de eerste periode van 12 maanden elke maand stopzetten.

Je kunt voor Triple8 Professional hier registreren.

Ja, onder Statistieken in het portal zie je hoeveel minuten je tot nu toe hebt ondertiteld, hoeveel video's je hebt geupload en hoeveel saldo je hebt verbruikt.

Ja, je kunt voor al je collega's een login aanmaken. Zij kunnen dan zelf inloggen en video's ondertitelen. Bij elke video kun je zien door wie hij is aangemaakt.

Ja, je kunt administrators aanmaken die hetzelfde kunnen als jij, of contributors die geen gebruikers en facturen kunnen inzien.

Nee, we houden het platform graag transparant.

Inloggen kan op professional.triple8.tv met de gebruikersnaam en wachtwoord die je van ons hebt ontvangen.

Je kunt de video ook uploaden door op het drag&drop veld te klikken.

Geen zorgen, wij krijgen hier automatisch een bericht van en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Neem dan contact met ons op. Bel naar 088 233 4510 of stuur een mailtje naar support@triple8.tv

Ja, we bewaren je video 30 dagen. In die tijd kun je je ondertiteling nog aanpassen of je video opnieuw downloaden. Daarna verwijderen we je video permanent van onze servers. Met Triple8 Professional worden je video's 90 dagen bewaard.

Nee, Triple8 gebruikt geen video's voor andere doeleinden dan het ondertitelen.

We vragen je e-mailadres zodat we de ondertitelde video naar je toe kunnen sturen, je kunnen bereiken bij eventuele problemen en relevante informatie kunnen toesturen . We delen jouw e-mailadres nooit met derden. De gegevens van Professional klanten gebruiken wij voor de tenaamstelling op de facturen en contacten te onderhouden.

Ja, deze zijn van toepassing wanneer je Triple8 gebruikt en kun je inzien via de Algemene voorwaarden Triple8

Ja, Triple8 is in het bezit van een ISO27001 en NEN7510-certificaat. Deze gaat over informatiebeveiliging. Het certificaat en de verklaring van toepasselijkheid is op te vragen via legal@gravity.nl